Support IT

Votre service IT, pour un forfait mensuel

Des heures incluses chaque mois, un temps de réponse garanti et une assistance à distance ou sur site, avec un technicien qui connaît votre entreprise. Chaque intervention est enregistrée sur le portail.

À partir de 59 €

par mois, heures incluses

Jusqu'à 2 h

de réponse avec Corporate IT

À distance et sur site

selon l'offre

Heures sur le portail

chaque intervention enregistrée

Offres

Choisissez votre niveau d'accompagnement

Heures incluses et temps de réponse définis à l’avance. Montants mensuels hors TVA.

Start IT

Petites équipes

59 €/mois + TVA

Business IT

Le service IT externalisé

159 €/mois + TVA

Corporate IT

Infrastructure critique

299 €/mois + TVA

Comparez les formules	Start IT	Business IT	Corporate IT
Heures incluses par mois	2 h	5 h	10 h
Assistance	À distance	À distance et sur site	Sur site, priorité maximale
Délai de réponse	Jusqu'à 1 jour ouvré	Jusqu'à 4 heures ouvrées	Jusqu'à 2 heures ouvrées
Déplacement dans la zone de service	—	Inclus	Inclus
Rapport d'heures sur le portail	✓	✓	✓
Prix	59 €/mois	159 €/mois	299 €/mois

Sans abonnement — heures à l'unité ou en forfait

1 heure

35 €

Assistance à distance ponctuelle, sans engagement.

Forfait 2 heures

68 €

34,00 €/heure · valable 1 mois.

Forfait 5 heures

160 €

32,00 €/heure · valable 1 mois.

Forfait 10 heures

299 €

29,90 €/heure · valable 1 mois.

Montants hors TVA.

Domaines d'intervention

De l'imprimante au serveur

Ainsi que les comptes et licences Microsoft 365 ou Google Workspace, l’antivirus des postes et les sauvegardes.

Postes

Ordinateurs et périphériques

Installation, maintenance et résolution des pannes.

Réseau

Réseaux et Wi-Fi

Configuration, sécurité et couverture de tout l’espace.

Serveurs

Serveurs et NAS

Installation, surveillance et partage de fichiers.

Protection

Sauvegardes et sécurité

Plans de sauvegarde, antivirus et récupération en cas de problème.

Comment ça marche

De la demande à la résolution

Demande

Comme cela vous convient

Sur le portail client, par email ou par téléphone.

Diagnostic

À distance, en quelques minutes

Nous nous connectons au poste avec votre autorisation.

Résolution

À distance ou sur site

Selon le plan et ce qui est nécessaire.

Enregistrement

Heures dans le portail

Chaque intervention est enregistrée, avec le temps consacré.

Transparence

Chaque heure visible dans le portail

Dans le portail, vous voyez ce qui a été fait, par qui, comment et combien de temps cela a pris — mois après mois.

Projets

Mises en œuvre à prix fixe

Pour ce qui va au-delà du quotidien. Montants hors TVA ; la proposition fixe le périmètre et le prix avant de commencer.

Stratechna Orbit

Gestion de l’entreprise

Incluse

Intégrations

ERP, CRM et API

À partir de 450 €

Google et Meta

Configurations

À partir de 28 €

Questions fréquentes

À propos du support

Les heures non utilisées sont-elles reportées au mois suivant ?

Non. Les heures de chaque forfait sont valables pour le mois ; si vous avez toujours besoin de plus, nous ajustons le forfait.

Combien coûte un déplacement ?

Il est inclus dans les forfaits Business et Corporate dans la zone de service ; en dehors de celle-ci, il fait l’objet d’un devis séparé.

Quel est le délai de réponse ?

Jusqu’à 1 jour ouvré pour Start, jusqu’à 4 heures ouvrées pour Business et jusqu’à 2 heures ouvrées pour Corporate.

Et si le mois nécessite plus d'heures ?

Vous pouvez ajouter des heures ponctuelles ou un pack, aux tarifs indiqués sur cette page.

Puis-je changer de forfait ?

Oui, à tout moment, avec effet le mois suivant.

Planifier un rendez-vous

Vous ne savez pas de quel forfait vous avez besoin ?

Nous réalisons un diagnostic gratuit et vous recommandons le forfait adapté à votre équipe.

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